在菠萝学校学生可以找到由经验丰富的外教提供的各种课程：从日常小对话到生活谚语，语法和写作，甚至演讲和辩论。更重要的是，每个老师针对学生的需求会设计个性化课程，以提供更好的教育体验！

1. 我们欢迎任何年龄、任何英语水平的学习者来菠萝报名学习口语，阅读和听写。菠萝学校的理念是根据你的学习目标和兴趣帮你匹配最适合你的老师，建立长期稳定的师生关系，并且提供个性化教育。这样的好处是老师对学生了解越多，就越会根据你的切实需求来制定课程内容。无论你只是单纯想和英文聊天(free talk)，还是准备雅思、托福口语考试和出国留学或工作面试，亦或是想从零开始学习英语，我们都可以安排相应的外教来帮你进步。

2. 现阶段，在你登记成为菠萝的学生后，你可以根据你的需求在系统找对应的外教并定课。随后外教为你提供一堂试课（试课价格由外教决定：免费或半价），一来外教可以测试你目前的英文水平，二来你也可以体验一下这个外教的风格是否合适。如果满意就购买此外教的课程，外教会根据你的水平为你安排相应级别的课程。如果不满意的话我们会继续帮你匹配外教，但每名学生每三个月里只能上三次试课。

3. 和中国教育体制不同，美国崇尚自由教育，所以只有教育大纲（common core)，并无统一教科书和教材。老师在按照教育大纲的前提下，有很大的自由度选择自己的教材，甚至同一个学校一个年级的老师都有可能使用不同的教材。 我们也给与我们的外教充分的自由，让外教根据客户的要求量身定做最适合你的教材。当然，我们的外教都是有着丰富的教育经验，很多是在职的美国学校教师，他们往往可以接触到丰富的教育资源提供给中国学生。同时菠萝学校也给老师提供美国学生使用的教育资料，让他们用在学生的教学中。

我们接受多种支付方式，你在付款时可以选择通过贝宝，支付宝或微信付款的方式来支付学费。

1. 对于口语对话，通常我们每节课是30分钟。包括25分钟的面对面网上课程，还有五分钟老师总结并在线下给与反馈。老师反馈在24小时内可以在你的email里看到。反馈是课程中很重要的一环，我们希望家长能根据反馈在课堂外指导学生，能更大的进步。

2. 如果想上时间长的课，也可以上一个小时，和老师商量好即可。一小时课程含55分钟面对面课程，最后五分钟老师线下总结和反馈。

3. 其他方向的课程或者小班课可以发信给boluoschool@gmail.com，菠萝学校会和你联系。

目前菠萝支持使用的上课工具有Zoom ,Skype。在上课前请和外教沟通好使用的教学工具。第一次上试课时，请提前十分钟登陆老师指定的软件，以防止因为使用不当而占用上课时间。

每次上课前，请提前5分钟检查你的电脑是否已经联网，摄像头（非必需）、耳机和麦克风是否能正常使用。

1. 这种情况下，请提前起码二十四个小时在菠萝网上取消， 然后重新安排课时。如果因紧急原因24小时之内取消，请尽早与老师联系协商，说明情况。 学生允许在同一个老师处有两次24小时内紧急改期。超过两次之后的紧急改期会收课时费作为老师的补偿。

2. 在上课时间开始10分钟后仍未能按时出席课程的行为将被视为旷课。由于自身原因导致旷课缺席的情况下，该节课的费用不予退还。

3. 由于本站原因，导致已安排好的课程无法正常进行，本站有义务补偿该节课时，为您另行安排课时，或延长相应的有效期。

若不小心迟到三五分钟，你仍然可以进入与外教上课，但外教不会因为你迟到而延长教学时间，即外教仍然会按时下课。在上课时间开始10分钟后仍然未能按时出席课程的行为将被视为旷课。由于你自身原因导致旷课缺席的情况下，该节课的费用不予退还。

如果上课时间已至，老师却不在线，请给老师发站内线联系，如果无法联系，可以要求老师补课。如老师在24小时不予回应，请和菠萝学习联系：boluoschool@gmail.com。

请迅速检查你的网络状态，确认是否能够重新联网。若网络持续故障，请通知菠萝客服，以便客服通知外教本课时因意外终止。若不幸出现这种情况，你可以和外教或客服协商，改日补回因故终止的课时。